Understand

How to get the most insight from your answers.

12 Artikel in dieser Sammlung
Geschrieben von Grace Hemberg und Joanna Miszczuk

Understand & Survey Dashboard

Grouping surveys

How to combine different surveys into one view using Add Group

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

How Does the Sentiment Analysis Work?

Understand how the sentiment analysis works to identify your customer's mood.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Keywords

FAQ Keywords

In this article we answer some common questions related to Keywords.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Smart Labels

Introduction to Smart Labels

An introduction to zenloop's Smart Labels and how they work.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Setting Up Your Smart Labels

Build individualised topic architecture to meet the specific needs of your customer using Smart Labels

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Using Smart Labels

Leverage your Multi-Level for Smart Labels to identify pitfalls along your customer journey at different levels of granularity.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Analytics

Trends

Check the development of your NPS scores & responses.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Drivers

The 'Drivers' tab utilizes your Smart Labels to help you understand and further breakdown the feedback you've received.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Metrics

Metrics displays your survey response rates and comment rates

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Comparisons

Compare different data points using zenloop's Comparisons chart.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Translation Engine

Translation Engine

Find out how our premium Translation Engine feature works.

Geschrieben von Grace Hemberg
Vor über einer Woche aktualisiert

Iris - NPS Benchmarking

zenloop's Iris - NPS Benchmarking

zenloop's premium benchmarking tool, Iris provides industry & internal benchmarks

Geschrieben von Joanna Miszczuk
Vor über einer Woche aktualisiert