Um regelmäßig aktuelle Informationen über eine NPS-Umfrage zu erhalten lassen sich tägliche, wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen per E-Mail erstellen. Die Zusammenfassungen geben außerdem Auskunft über den NPS aus dem definierten Zeitraum, der Trendentwicklung und über den gesamten NPS seit der Erstellung.
 

In 3 Schritten zur Zusammenfassung

  1. Navigiere zur Seite "Handeln"
  2. Füge eine Zusammenfassung hinzu und wähle einen Zeitraum: täglich, wöchentlich oder monatlich
  3. Wähle aus, wer mit dieser Zusammenfassung per E-Mail benachrichtigt werden soll. Das können auch Personen sein, die keine Nutzer von zenloop sind

Benachrichtigungen verwalten

Die Zusammenfassungen lassen sich jederzeit bearbeiten, wie z. B. der Zeitraum oder die Empfänger.

__________________________________________________________________

Häufig gestellte Fragen:

F – Kann ich mehrere Zusammenfassungen pro Umfrage einstellen?

A – Ja. Das kann sinnvoll sein, wenn sie an verschiedene Empfänger gehen soll. Der Kundensupport möchte z. B. die Zusammenfassung täglich erhalten, wohingegen das Management gerne einen monatlichen Bericht hätte. Die Zusammenfassungen können also entsprechend aufgesetzt werden.
__________________________________________________________________

F – Kann ich die die Zusammenfassungen auch an Empfänger außerhalb meiner Organisation versenden?

A – Ja.

War diese Antwort hilfreich für dich?