Folgende Probleme können auftreten:

Nachricht: "Nur anonyme Antworten"

Diese Meldung erscheint, wenn im Einstellungsbereich der Umfrage der Schalter "Anonyme Antworten blockieren" aktiviert ist. Eine mögliche Bedeutung wäre, dass Identitäten nicht richtig mit Antworten verknüpft sind.
Schritte:

  1. Überprüfe den Implementierungscode noch einmal.
  2. Überprüfe, ob die Tags zum Anhängen von Identitäten der richtigen Struktur folgen, die von deinem E-Mail-Server-Anbieter oder deinem Backend-System festgelegt ist (z.B. haben Mailchimp Merge-Tags folgende Form: *|MERGE|*, mehr Infos hier
  3. Teste die Umfrage, indem du sie an dich selbst sendest.

Alternativ kann man den Schalter "Anonyme Antworten blockieren" ausschalten, wenn man Antworten ohne Identität erhalten möchtet. 

Keine Antworten, auch wenn die Ansichten der Umfrage hoch sind

Möglicherweise wurde die Bewertungsskala nicht korrekt an den E-Mail Code-Schnipsel  von zenloop  angehängt.

Vielzahl an Antworten mit gleichem Score/Kommentar innerhalb kurzer Zeitspanne

In diesem Fall empfehlen wir, den Schalter "Anonyme Antworten blockieren" zu aktivieren, damit sichergestellt ist, dass nur eine Antwort vom eindeutigen Empfänger innerhalb von 24 Stunden akzeptiert wird.

Die Antwort auf der Umfrage-Antworten Seite unterscheidet sich von den Alert/Slack/Webhook/etc. Informationen des gleichen Befragten

Wir senden die Antwort eines Empfängers über den ausgewählten Handlungs-Auslöser, sobald die Antwort übermittelt wurde. Wenn der Empfänger jedoch auf die gesendete E-Mail zurückkommt und eine weitere Bewertung und einen Kommentar zu derselben Umfrage sendet, wird die erste Antwort auf der Survey Responses-Seite überschrieben, aber nicht in Ihrem Third-Party-System.

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