Arbeiten mit dem Tool

Arbeiten mit zenloop ist bequem und, solange du Zugang zum Internet hast, von überall möglich. Logge dich einfach mit deiner Mail und dem von dir festgelegtem Passwort ein. Sobald du eingeloggt bist kannst du gleich loslegen neue Umfragen zu erstellen oder schon bestehende Umfragen zu bearbeiten. Du kannst jeder deiner Umfragen mithilfe der Smart Lables Struktur verleihen.

Damit du kein Feedback verpasst und sofort reagieren kannst, gibt es die Option dein Feedback direkt zu einem deiner Channel wie Slack, Zapier o.Ä. weiterzuleiten. Dies garantiert dir eine maximale Interaktion mit deinen Kunden.

Implementierung in die Customer Journey

Wenn du eine Umfrage erstellst solltest du dir zuerst überlegen, welchen Teil der Customer Journey du analysieren möchtest. Je nach Zeitpunkt in der Customer Journey muss die Implementierung gewählt werden.
Wenn du beispielsweise direkt nach dem erfolgreichen Bestellvorgang nach der Meinung des Kunden Fragen möchtest solltest du die Umfrage mit
Website eingebettet oder Website Overlay implementieren.
Möchtest du Feedback der Kunden, welche das Produkt schon eine Weile verwendet haben, solltest du deine Umfrage mit E-Mail eingebettet oder zenloop E-Mail aufsetzen. 

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