Es können automatisch Benachrichtigungen (via E-Mail oder Webhook) verschickt werden, sobald ein Feedback eintrifft, das den vorher ausgewählten Kriterien entspricht. Dieser Artikel erklärt, wie sich das einrichten lässt. Best Practices sind in diesem Artikel aufgelistet.

In 3 Schritten starten

  1. Navigieren zur Seite "Handeln".
  2. Erstellen einer Benachrichtigung mit den gewünschten Kriterien: Beispielsweise nur bestimmte Scores oder nur wenn zum Score auch ein Kommentar hinterlassen wurde. Labels lassen sich ebenfalls als Auslöser einstellen
  3. Auswählen, wer benachrichtigt werden soll. Danach die gewünschten E-Mail-Adressen eintragen, welche durch ein Komma getrennt werden müssen.

Benachrichtigungen verwalten 

Die Benachrichtigungen lassen sich jederzeit bearbeiten – sei es die Kriterien oder die Zustellungsmethode (E-Mails oder WebHooks). 

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Häufig gestellte Fragen:

F – Kann ich den selben Alarm für mehrere Umfragen nutzen?

A – Nein. Wir halten es für sinnvoller, wenn Benachrichtigungen für eine einzelne Umfrage konfiguriert werden, zumal da wir diese Einstellungsmöglichkeiten kontinuierlich erweitern.
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F – Kann ich die die Zusammenfassungen auch an Empfänger außerhalb meiner Organisation versenden?

A – Ja, aber es wäre ratsam vorher um Erlaubnis zu fragen.

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